售后服務承諾：

我公司十分重視產品的質量和售后服務工作，對產品的服務承諾是：

1.以顧客為關注焦點，視質量為企業生命，嚴格追究損害顧客利益的行為。

2.本公司產品實行質量 “三?！保ūＰ?、保換、保退），產品實行終身服務。

3. 對于客戶來訪電話1小時內回復，售后服務人員省內8小時趕到，省外（通飛機處）24小時趕到。

4.公司從技術、生產、質管等部門抽調精干力量進行專業培訓，組建了專業的售后服務隊伍，隨時待命響應全國各地用戶的售后服務需求，并成立了以銷售公司售后服務科為中心，包括各地區業務助理在內，輻射全國的售后服務網絡，保證售后服務全方位服務于用戶。

5.售后服務熱線：0374-6108638、6108388 

售后服務負責人栗先生：13949837121；張先生13598958959

6.售后服務投訴熱線：0374-6108386

服務流程：

顧客訴求處理流程：

1.售后服務科接到顧客有關服務和質量等方面反饋的信息后，記錄客戶訴求內容，判定訴求性質并確定訴求是否成立，及時和客戶溝通具體進展情況。

2.對訴求內容進行初步分析以確定解決方案，根據需要，及時召集相關部門研究解決方案并予以實施，根據情況填寫“質量信息反饋單”轉相關部門。

2.相關部門根據情況確定責任部門，限定處理時間，轉遞相關責任部門。
3.責任部門對顧客投訴制定糾正和預防措施，由相關部門進行驗證，以持續改進。
4.售后服務科以傳真或電話等形式，將所采取的措施回復用戶。